הדרך המהירה והפשוטה לקבל מענה לכל שאלה!
שאל וקבל תשובה מיידית

מזינים את כתובת המייל האישית בתחתית העמוד . בפעם הבא שתכנס לאתר, או שתרצה לבצע רכישה, נבקש גם
סיסמא אישית (בת 5-8 תווים – אנגלית/מספרים, ללא רווחים או סימנים מיוחדים אחרים).
תהליך ההרשמה אינו כרוך בעלות או בהתחייבות כלשהי.

מיד עם ההרשמה לאתר נוצר לכל לקוח דף לקוח אישי בשם "החשבון שלי".
בדף זה אפשר לבדוק מה מצב ההזמנות שלך, לראות קניות שכבר בוצעו, לעדכן פרטים ולראות את סל הקניות.

יש להיכנס לדף הרישום, בעמודה של "חברים רשומים" יש לינק ל"שכחתי סיסמא".
מלא את הדואר האלקטרוני איתו נרשמת, והסיסמא תשלח אליך ישירות לדואר האלקטרוני

יש לבצע התחברות בלחיצה על הכפתור למעלה "התחבר" ולהזין את פרטי פרופיל המשתמש: מייל וסיסמא ולהתחיל להכניס הפריטים לסל הקניות.

בסיום יש לגשת לסיום הזמנה ולתשלום בקופה ובחירת אופן המשלוח. במידה ויש ללקוח קופון יש
להזינו בשדה "הזנת קופון".

ניתן לשלם ב-PayPal או בכרטיסי אשראי מסוג ויזה כאל, ויזה לאומי, מאסטרכרט, ישראכרט ואמריקן אקספרס.

חיוב ההזמנה מבוצע אוטומטית ומיידית על ידי מערכת האתר לפי התנאים שהוזנו על ידך בעת ביצוע ההזמנה.

בהחלט ניתן לבצע קניה בתשלומים ב-ONE PROJECT ללא ריבית.
אפשרויות תשלומים:
עד 2 תשלומים ברכישה מעל 200 ש"ח
עד 3 תשלומים ברכישה מעל 300 ש"ח
עד 4 תשלומים ברכישה מעל 500 ש"ח

נתוני כרטיס האשראי אינם נשמרים באתר.

בעת קנייה אנו שומרים מעין "מיפוי" לכרטיס האשראי באתר מאובטח חיצוני העובד מול חברות האשראי, מיפוי זה לבדו לא מאפשר שימוש בכרטיס אשראי על ידי גורם חיצוני.

ישנן מספר אפשרויות שילוח לבחירתך:

1. משלוח חינם בהזמנה מעל 199 ש"ח - 3 ימי עסקים

2. שליח עד הבית - 20 ש"ח - 3 ימי עסקים

3. איסוף עצמי- 2 ימי עסקים

4. אספקת משלוח לנעלי אול סטאר מודפסות – עד 14 ימי
עסקים

*ייתכנו עיכובים בהגעת השליח במידה ומדובר ביישובים מרוחקים: אילת, יישובי הערבה, יישובים מעבר לקו הירוק ואזור רמת הגולן.
ביישובים אלה אין באפשרותנו להתחייב להגעת השליח עד 3 ימי עסקים.

משלוח עם שליח עד הבית

השליח ייצור עמך קשר טלפוני על מנת לתאם את הגעתו, לכן מומלץ להיות זמינים לאחר ההזמנה באתר. שעות המשלוחים הן 20:00-8:00, על כן כדאי לבחור כתובת נוחה לקבלת המשלוח בשעות אלה (למשל, כתובת מקום העבודה שלך).
במידה וחברת השליחויות אינה מגיעה ליישוב שציינת בכתובתך, ניידע אותך בעניין ונשלח
את ההזמנה באמצעות דואר רשום.

איסוף עצמי

ניתן לאסוף את החבילה באופן עצמאי לאחר קבלת סמס

מרחוב: פסח לב 5, לוד

בימים א-ה בין השעות 9:00-16:00

שליחי ONE PROJECT מגיעים לכל יעד בישראל כולל ישובים מעבר לקו הירוק.

כן, במידה וההזמנה טרם נשלחה פשוט צרו איתנו קשר בצ'ט או בוואטסאפ 052-5402100 .

במידה ואתם מעוניינים לבטל או לשנות הזמנה אשר טרם סופקה ניתן לעשות זאת בקלות בשיחה בצ'ט עם אחת מנציגות השירות שלנו.
שימו לב! במידה ואתם מעוניינים לבטל או לשנות הזמנה שכבר יצאה ממחסני החברה דמי המשלוח ינוכו מההחזר שיוזן לכם.
כמו כן, ניתן לבטל את ההזמנה עד 14 יום מרגע קבלת החבילה. ההחזרה באתר קלה ונוחה ובחינם.

הנחיות להחזרה:

1. היכנסו ל"אזור האישי"

2. עברו לעמוד "ההזמנות שלי"

3. בחרו בהזמנה הרלוונטית ולחצו על כפתור "החזר פריט מהזמנה זו"

4. סמנו את הפריט אותו תרצו להחזיר ובחרו בסיבת ההחזרה

לאחר סיום פעולות אלו תיפתח קריאה אצל חברת המשלוחים ולאחר מכן יצרו איתך קשר לאיסור המשלוח.

*יש לארוז כל פריט באריזה המקורית בו נשלח

*ניתן לבצע החזרה בפעם אחת עבור כל הזמנה

*ברגע שהפריט ייקלט חזרה למלאי יישלח אליך עדכון במייל אודות הזיכוי

אנחנו מתחייבים להחזיר את כספך חזרה תוך 14 ימים מהיום בו המוצר חזר למחסן, למעט עלויות המשלוח בהזמנה.

במידה ולא הצלחתם לבצע בקשה להחזרה, צרו איתנו קשר בצ'ט או בוואטסאפ 052-5402100
בימים א-ה בין השעות 8:00-16:00 ו/או במייל support@oneprojectshop.com

במידה והחלטת להחזיר מוצר, הזיכוי יתבצע בתוך 14 ימי עסקים מרגע החזרת המוצר למחסננו, בהתאם להנחיות חברות האשראי.
הזיכוי יבוצע תמיד באותם תנאים בהם העסקה חויבה :

*במידה וההזמנה שולמה בתשלומים: הזיכוי יהיה גם הוא בתשלומים

*במידה וההזמנה שולמה בשובר מתנה : ההחזר יהיה בשובר וכך גם בתשלום דרך פייפאל.


*תשלום בכרטיס נטען יזוכה בשובר מתנה בלבד.


אין צורך לפנות גם לחברת האשראי בכדי לבטל את העסקה.

צרו איתנו קשר בצ'ט או בוואטסאפ 052-5402100 בימים א-ה בין השעות
8:00-16:00 ו/או במייל

support@oneprojectshop.com

לצערנו לא ניתן להחליף או להחזיר את המוצר.