שיטת משלוח זמן אספקה החבילה תגיע אל... גוף שילוח
שליח עד הבית עד 3 ימי עסקים
* ייתכנו עיכובים בחודשים  נובמבר ודצמבר  *
כל מקום ברחבי הארץ
חנויות ולוקרים עד 5 ימי עסקים
* ייתכנו עיכובים בחודשים נובמבר ודצמבר *
מאות נקודות איסוף ולוקרים בפריסה ארצית
איסוף עצמי עד 2 ימי עסקים

רחוב פסח לב 5, לוד

(בוויז: לוגיסטיקר,לוד)

מחירי שיטות משלוח:
  • שליח עד הבית
    בקנייה עד 199 ₪: 20 ₪
    בקנייה מעל 199- חינם!
  • E-POST חנויות ולוקרים
    בקנייה עד 199 ₪: 10 ₪
    בקנייה מעל 199 ₪- חינם!
  • איסוף עצמי- חינם!

ניתן לאסוף את החבילה באופן עצמאי לאחר קבלת סמס

מרחוב: פסח לב 5, לוד

בימים א-ה בין השעות 9:00-16:00

הערות ותוספות:

*לא ניתן לבצע שינויים בהזמנות, כגון: הוספה והורדת פריטים מההזמנה, איחוד הזמנות והחלפות במהלך חודש נובמבר

* ימי אספקה לאולסטאר מודפסות עד 14 ימי עסקים

* משלוח עם שליח עד הבית, השליח ייצור עמך קשר טלפוני על מנת לתאם את הגעתו, לכן מומלץ להיות זמינים לאחר ההזמנה באתר. המשלוחים יופצו בן השעות 8:00-20:00, על כן כדאי לבחור כתובת נוחה לקבלת המשלוח בשעות אלה (למשל, כתובת מקום העבודה שלך).

 * בחודש נובמבר עלולים להיות עיכובים בזמני האספקה עקב עומס הזמנות.

* E-POST לוקרים- שירות הפצה בלוקרים אלקטרוניים בזמינות רחבה ובנגישות גבוהה.

כאשר המשלוח יגיע ללוקר ישלחSMS עם קוד אישי, אותו יש להקליד על גבי המסך שמותקן בלוקר, לאחר מכן דלת התא בו נמצאת החבילה שלך תיפתח באופן אוטומטי.

מרגע קבלת ה-SMS ההזמנה תמתין לכם בלוקר 48 שעות, לאחר מכן תוחזר למחסני החברה ויבוצע זיכוי על ההזמנה בלבד, לא כולל דמי משלוח.

איסוף מהלוקרים זמין גם בימי שישי, ערבי חג ובסופי שבוע במידה והחבילה הופצה ללוקר וקיבלת SMS לאיסוף.

*E-POST חנויות- שירות הפצה למאות חנויות בפריסה ארצית ובזמינות רחבה.

מרגע קבלת ה- SMS ההזמנה תמתין לכם בחנות 5 ימי עסקים, לאחר מכן תוחזר למחסני החברה ויבוצע זיכוי על ההזמנה בלבד, לא כולל דמי משלוח.

איסוף מחנויות זמין בהתאם לשעות פעילות החנות הנבחרת.

הערות ותוספות:

*משלוחים דרך E-POST לחנות/ לוקר מתופעלים בהודעות SMS על כן, יש להקפיד לציין בהזמנה מספר טלפון נייד ותקין.

*יום עסקים מתייחס לכל ימות השבוע (ראשון עד חמישי), למעט: יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי, ימי שבת, ערבי חג, חג, שבתון, חול המועד וימי זיכרון.

 *במקרים של עומס בנקודה /לוקר /נקודה לא פעילה : החבילה תועבר לנקודה הקרובה ביותר.

 * בחודש נובמבר עלולים להיות עיכובים בזמני האספקה עקב עומס הזמנות.

החזרות:

אם אינכם מעוניינים במוצר שקיבלתם תוכלו להחזירו בכמה צעדים פשוטים:

  1. היכנסו לאזור האישי
  2. עברו לעמוד "ההזמנות שלי"
  3. בחרו בהזמנה הרלוונטית, ולחצו על כפתור "החזר פריט מהזמנה זו"
  4. סמנו את הפריט אותו תרצו להחזיר, וציינו את סיבת ההחזרה.
  5. הזינו כתובת ממנה השליח יאסוף את החבילה
  6. פניה תפתח אצל חברת המשלוחים
  7. חברת המשלוחים תצור קשר לאיסוף החבילה

אם לא הצלחתם לבצע בקשה להחזרה, צרו עמנו קשר במייל support@oneprojectshop.com או בצ'אט אונליין באתר

החלפת מוצר בהזמנה:

ניתן לבצע החלפה על ידי החזרת הפריט (בכפוף לתקנון האתר) אותו תרצו להחליף ורכישת הפריט החדש בנפרד.

לא ניתן לבצע החלפות דרך שירות הלקוחות.

שימו ❤️

*החזר כספי יתבצע ע"פ צורת התשלום בהזמנה (כרטיס אשראי, פייפל או שוברים):

בכרטיס אשראי- ניתן לבצע החזר רק לכרטיס ממנו התבצע החיוב ובאותם תנאים (עסקה בתשלומים ההחזר יתקבל בתשלומים)

*ביטול עסקה ברכישות בכרטיסים נטענים יזכו את הלקוח בשובר זיכוי לרכישה באתר, לא יינתן החזר כספי.

*פריטים עדינים/ שבירים/ שעלולים להינזק בשליחה יש להעביר למחסן החברה בכתובת הר הגלבוע 1 רמלה (עד 14 ימים מקבלת החבילה)

*במקרה של הזמנת נעלי סניקרס בעיצוב אישי או חולצות בית ספר עם סמל מודפס, לא יתאפשרו החזרות.

* יש לארוז כל פריט בשקית האישית/הקופסא בו נשלח. את כלל הפריטים המוחזרים יש להחזיר בחבילה שקבלת (בשקיות יש פס הדבקה נוסף לסגירה מחדש)

* ניתן לבצע החזרה בפעם אחת עבור כל הזמנה.

* זמן משוער לקבלת הזיכוי עד 14 ימי עסקים מרגע קבלת החבילה במחסננו

* יתכנו עיכובים בזיכויים במהלך חודש נובמבר

אנחנו כאן בשבילכם לכל שאלה במייל Support@oneprojectshop.com

בצ'אט אונליין או בוואטסאפ 052-5402100

בימים א-ה בין השעות: 8:00-16:00