התחבר

שכחתי סיסמא
כניסה
שים לב במידה ובחרת פריטים טרם התחברות/הרשמה.
הפריטים אוטומטית התווספו לסל שלך כדי שלא תפספס אותם.

לא רוצה להרשם עכשיו!

.התחבר כאורח ללא סיסמה

התחברות ללא הרשמה

משתמש חדש? הרשם

הרשמה

שכחת סיסמא?

רשמי את כתובת המייל שלך ע"מ לקבל קישור לאיפוס סיסמה

שלח

לעמוד הבית

נרשמת בהצלחה!

כתובת הדואר שהתקבלה דרך פייסבוק היא:

my style river

בסימון הקוביה הינך מסכים לקבל עידכונים באמצעות הדואר או בסמס. לחץ לקריאת התקנון

אישור
לקוח יקר,
אנא שים לב כי הסל שלך מכיל פריטים שהוספת בהתחברות אחרונה.

אנא בחר אחת מהאפשרויות על מנת לסיים רכישה:
צפייה בסל שלי המשך לתשלום
לחלק עליון

הקולקציה החדשה של Style River ב-20% הנחה

logo style river
X

הקולקציה החדשה של Style River ב-20% הנחה

mobile menu icon
Search Icon
bag icon
X

מוצרים

קטגוריות

מותגים

close menu icon

הדרך המהירה והפשוטה לקבל מענה לכל שאלה!
שאל וקבל תשובה מיידית

יש לך שאלה?
יש מצב שכבר יש לנו תשובה בשבילך

שאלות נפוצות

רישום לאתר והחשבון שלי

איך נרשמים לאתר?

בקלות! רק תכניס את המייל שלך. בפעם הבא שתכנס לאתר, או שתרצה לבצע רכישה, נבקש גם סיסמא אישית (בת 5-8 תווים – אנגלית/מספרים, ללא רווחים או סימנים מיוחדים אחרים). תהליך ההרשמה אינו כרוך בעלות או בהתחייבות כלשהי.

איך משנים סיסמא לאתר?

ניתן לעדכן פרטים אישיים כולל סיסמא, בדף "החשבון שלי" דרך: החשבון שלי, אימייל, סיסמא.

שכחתי את הסיסמה, מה עושים?

בטח לא מתבאסים! בדף הרישום, בעמודה של "חברים רשומים" יש לינק ל"שכחתי סיסמא". 
מלא את הדואר האלקטרוני איתו נרשמת, והסיסמא תשלח אליך ישירות לדואר האלקטרוני

מהו "החשבון שלי"?

מיד עם ההרשמה לאתר נוצר לכל לקוח דף לקוח אישי בשם "החשבון שלי".
בדף זה אפשר לבדוק מה מצב ההזמנות שלך, לראות קניות שכבר בוצעו, לעדכן פרטים ולראות את סל הקניות.

מהו Facebook Connect?

אתה יכול להירשם לאתר עם הפייסבוק האישי שלך. ככה תוכל להיות מחובר לאתר(כל עוד אתה מחובר לפייסבוק), מבלי להכניס מייל וסיסמה.

האם נתוני כרטיס האשראי נשמרים באתר?

נתוני כרטיס האשראי אינם נשמרים באתר, כך שגם אם יפרץ מאגר הנתונים אין לנתונים האלה כל ערך. בעת קנייה אנו שומרים מעין "מיפוי" לכרטיס האשראי באתר מאובטח חיצוני העובד מול חברות האשראי, מיפוי זה לבדו לא מאפשר שימוש בכרטיס אשראי על ידי גורם חיצוני.

מידע כללי

האם ONE PROJECT הוא אתר מאובטח?

כן,
כל הנתונים שתזינו למערכת יישארו חסויים ומאובטחים לחלוטין. 
אנו מייחסים חשיבות עליונה לאבטחת המידע של לקוחותינו ומפעילים מערכות מתקדמות על מנת להגן על סודיות המידע.
כחלק מצעדי אבטחת המידע בהם אנו נוקטים, פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים באתר בשום שלב שהוא, כך שבשום מקרה לא יתאפשר שימוש בכרטיס האשראי שלכם ללא אישורכם. 
אנו משתמשים בפרוטוקול הסטנדרטי של המסחר האלקטרוני (SSL) - פרוטוקול זה "מערבל" את המידע שמועבר במערכת, ובכך הופך אותו לצופן שרק גורמים מורשים יכולים לפענח. הצפנה זו מתרחשת מרגע הכנסת המידע למערכת ועד ליצירת הקשר עם הגורמים המאשרים את העסקה. 
בנוסף, אנו מנטרים את זמן פעילותכם באתר כך שבמקרה ולא מתבצעת פעילות לזמן ממושך אין אפשרות להשתמש בחשבונכם ללא כניסה מחדש.

מהן אפשרויות התשלום באתר?

ניתן לשלם ב-PayPal או בכרטיסי אשראי מסוג ויזה כאל, ויזה לאומי, מאסטרכרט, ישראכרט ואמריקן אקספרס.

האם ניתן לשלם בתשלומים?

כן, 
ניתן לבצע קניה בתשלומים ב-ONE PROJECT ללא ריבית. 
אפשרויות תשלומים:
עד 2 תשלומים ברכישה מעל 200 ש"ח
עד 3 תשלומים ברכישה מעל 300 ש"ח
עד 4 תשלומים ברכישה מעל 500 ש"ח

כיצד מתבצע החיוב בעת רכישה?

חיוב ההזמנה מבוצע אוטומטית ומיידית על ידי מערכת האתר לפי התנאים שהוזנו על ידך בעת ביצוע ההזמנה.

דרכי ועלויות שילוח

מהו זמן אספקת הזמנה ב-ONE PROJECT?

זמני אספקה הינם עד 14 ימי עסקים.

כיצד נשלחים המוצרים ב- ONE PROJECT?

ישנן מספר אפשרויות שילוח:

1. שליח 
לאחר שהזמנתך תצא למשלוח יישלחו אליך SMS . 
זמני פעילות השליחים הם בימי א'-ה' בין השעות 8:00-17:30.

2. איסוף עצמי 
ניתן להגיע לאסוף הזמנות בנקודת האיסוף שלנו בכתובת: 
רחוב הר הגלבוע 1, רמלה  
שעות הפעילות הן:בימים א'-ה' בין השעות 8:30-16:30. 
ביטול הזמנה לאחר שנשלחה תחויב בדמי משלוח מאחר ובמקום לשלוח את ההזמנה לכתובתך, תישלח ההזמנה חזרה לכתובת ONE PROJECT.

בחירת אופן השילוח נעשית על פי בחירתך בעת ביצוע ההזמנה, ההזמנה תשלח בהתאם לכתובת המצוינת בהזמנתך בשדות המתאימים. 

כמה עולה השילוח?

בכל קנייה מעל 299₪ המשלוח יהיה לבחירתכם על חשבוננו, ללא חיוב. 
בקנייה מתחת ל299 ₪ עלויות השילוח הן: 

1. שליח עד הבית- 20 ש"ח 
2. ONE PROJECT PICKUP - נקודות איסוף, הר הגלבוע 1, רמלה

מה זה בעצם ימי עסקים?

ימי עסקים הינם ימי החול, מראשון ועד חמישי (כולל) ואינם כוללים את ימי שישי, שבת, ערבי חג או חול המועד.

האם יש מגבלות על איזורי שילוח בארץ?

שליחי ONE PROJECT מגיעים לכל יעד בישראל כולל ישובים מעבר לקו הירוק.

האם לאחר ביצוע ההזמנה ניתן לשנות את אופן השילוח?

כן, במידה וההזמנה טרם נשלחה פשוט דברו איתנו.

האם ניתן לאחד שתי הזמנות שבוצעו למשלוח אחד?

אם ההזמנה הראשונית שבוצעה עדיין נמצאת בסטטוס "חדש" ניתן לבצע איחוד הזמנות. 
אם סך ההזמנות המאוגדות עולה על 249 ₪ אנחנו נזכה את מחיר המשלוח. 
יש ליצור קשר עם שירות לקוחות ולבצע את האיחוד דרכם. 
לשירות לקוחות, לחצו כאן

החזרות וביטולי הזמנות

האם ניתן לבטל או להחזיר מוצר?

בוודאי. במידה ואתם מעוניינים לבטל הזמנה אשר טרם סופקה ניתן לעשות זאת בקלות בשיחה בצ'ט עם אחת מנציגות השירות שלנו.
שימו לב, במידה ואתם מעוניינים לבטל הזמנה שכבר יצאה ממחסני החברה דמי המשלוח ינוכו מההחזר שיוזן לכם.
כמו כן, ניתן לבטל את ההזמנה עד 14 יום מרגע קבלת החבילה. ההחזרה באתר קלה ונוחה ובחינם.


הנחיות להחזרה:

1. הכנס לאיזור האישי
2. עבור לעמוד ההזמנות שלי
3. בחר בהזמנה הרלוונטית, ולחץ על כפתור "החזר פריט מהזמנה זו"
4. סמן את הפריט אותו תרצה להחזיר, ובחר בסיבת ההחזרה
5. פניה תפתח אצל חברת המשלוחים
6. חברת המשלוחים תצור קשר לאיסוף החבילה

אם לא הצלחתם לבצע בקשה להחזרה, צרו איתנו קשר
*יש לארוז כל פריט בשקית האישית/הקופסא בו נשלח. את כלל הפריטים המוחזרים יש להחזיר בחבילה
*ניתן לבצע החזרה בפעם אחת עבור כל הזמנה.
*כל פריט חייב לחזור באריזתו המקורית.
ברגע שהפריט ייקלט חזרה למלאי יישלח אליך עדכון במייל אודות הזיכוי.
אנחנו מתחייבים להחזיר את כספך חזרה תוך 14 ימים מהיום בו המוצר חזר למחסן, למעט עלויות המשלוח בהזמנה.

החזרתי פריט, כיצד מזכים אותי?

במידה והחלטת להחזיר מוצר, הזיכוי יתבצע בתוך 14 ימי עסקים מרגע החזרת המוצר למחסננו, בהתאם להנחיות חברות האשראי. 
הזיכוי יבוצע תמיד באותם תנאים בהם העסקה חויבה (אם שולם בתשלומים, הזיכוי יהיה גם הוא בתשלומים, אם שולם בשובר מתנה ההחזר יהיה בשובר וכך גם בתשלום דרך פייפאל). 
תשלום בכרטיס נטען יזוכה בשובר מתנה בלבד.
ברוב המקרים הזיכוי יתבצע במהירות. אך במידה ויש בעיה הזיכוי יבוצע באמצעות פקס שישלח לחברת האשראי.

האם יש צורך לבטל את העסקה גם מול חברת האשראי?

לא, אין צורך לפנות גם לחברת האשראי בכדי לבטל את העסקה.

אינני רואה זיכוי להזמנה שביטלתי, מה עושים?

במידה ואינך רואה את הזיכוי, אתה מוזמן לשלוח לנו הודעה ואנו נבדוק מה הסטטוס שלו. לפנייה לשירות לקוחות לחצו כאן  מבצעים ומכירות מיוחדות

מהו קוד קופון?

קוד קופון זהו קוד שמקבלים מאיתנו המקנה הטבה או הנחה לקניה באתר לזמן מוגבל ובהתאם לתנאי ההטבה.
בעת מבצע עם קוד קופון אנו שולחות את הקוד ללקוחותינו.
אין כפל מבצעים.
תוקף המבצע יהיה כאמור בדיוור המבצע במייל/בגלריית המבצע באתר,
ONE PROJECT שומרת לעצמה את הזכות להמשיך או להפסיק כל מבצע בכל עת.

איך משתמשים בקוד קופון?

קיבלת קוד קופון? איזה כיף לך! 
כל מה שאתה צריך לעשות כדי ליהנות מההנחה/הטבה הוא להזין את הקוד במקום המיועד לכך בסל הקניות או בתחתית העמוד של קוד הקופון. 
לאחר הזנת קוד הקופון תוכל לראות את ההנחה/הטבה בסל הקניות כל עוד היא בתוקף.
תהנה!

מהם תנאי מבצע X% הנחה על פריט שני?

*המבצע תקף על פריטים שבגלריית המבצע בלבד.
*ההטבה תינתן על הפריט הזול מביניהם.
*זיכוי מלא יינתן רק בהחזרת שני המוצרים יחדיו.
בהחזרת פריט אחד בלבד, ישולם מחיר מלא על הפריט שלא הוחזר. 
*אין כפל מבצעים.
*תוקף המבצע הוא כאמור בדיוור המבצע במייל/בגלריית המבצע באתר,
ONE PROJECT שומרת לעצמה את הזכות להמשיך או להפסיק כל מבצע בכל עת.

מהם תנאי מבצע X+Y מתנה ?

*את חוקיות המבצע יש לקרוא משמאל לימין, כלומר - X פריטים + Y מתנה.
*המבצע תקף על פריטים שבגלריית המבצע בלבד.
*ההטבה תינתן על הפריט הזול מביניהם.
*זיכוי מלא יינתן רק בהחזרת כל המוצרים יחדיו,
בהחזרת פריט אחד, ישולם מחיר מלא על הפריט שלא הוחזר.
*אין כפל מבצעים. 
*תוקף המבצע הוא כאמור בדיוור המבצע במייל/בגלריית המבצע באתר,
ONE PROJECT שומרת לעצמה את הזכות להמשיך או להפסיק את המבצע בכל עת.

מהם תנאי מבצע פריט מתנה?

*ההטבה תנתן רק בקניית הפריט/בקנייה בסכום המוגדר בפרסום המכירה.
*במידה ויוחזרו פריטים מן ההזמנה בסכום שעולה על סכום המינימום לקבלת המתנה שווי המתנה ינוכה מההחזר.
*שווי המתנה מצוין בעמוד הפריט של המתנה אשר באתר. 
*לפני ואחרי קבלת ההזמנה אין אפשרות החלפה על פריט מתנה .
*אין כפל מבצעים.
*תוקף המבצע הוא כאמור בדיוור המבצע/בגלריית המבצע,
ONE PROJECT שומרת לעצמה את הזכות להמשיך או להפסיק את המבצע בכל עת.

מהם תנאי מבצע קני ב-X₪ ושלמי רק Y₪ ?

*ההטבה תנתן כשובר לרכישה הנוכחית ותתעדכן רק בקנייה בסכום המוגדר בפרסום המכירה.
*במידה ויוחזרו פריטים מן ההזמנה בסכום שעולה על סכום המינימום לקבלת שובר המתנה, שווי השובר ינוכה מההחזר.
*אין כפל מבצעים.
*תוקף המבצע הוא כאמור בדיוור המבצע/בגלריית המבצע,
ONE PROJECT שומרת לעצמה את הזכות להמשיך או להפסיק את המבצע בכל עת.

מהם תנאי מבצע בקניה מעל X₪ קבלי פריט ב-Y₪?

*המבצע תקף ברכישות בסכום הנקוב (במידה ויש) בדיוור המבצע במייל/בגלריית המבצע שבאתר, ממגוון הפריטים שמשתתפים במבצע עפ"י דיוור המבצע.
*על מנת להינות מההטבה יש להוסיף את הפריט לסל הקניות בעת הרכישה. 
*ההטבה מוגבלת לפעם אחת בכל הזמנה אלא אם כן צוין אחרת בעת המבצע.
*במידה ויוחזר פריט אחר מההזמנה וסך הקניה הכולל ירד מהסכום הנקוב ההטבה תבוטל והפריט יחוייב במחירו המלא.
*תוקף המבצע הוא כאמור בדיוור המבצע במייל/בגלריית המבצע באתר,
ONE PROJECT שומרת לעצמה את הזכות להמשיך או להפסיק כל מבצע בכל עת.

מהם תנאי מבצע כסף מתנה בכל קטגוריה?

*סכום ההנחה יהיה בהתאם לסכום המצוין בכל קטגוריה, על פריטים מהגלריה בלבד. 
*בגלרית הלבשה תחתונה ובגדי ים המבצע חל על קניות בסכום של 299 ש""ח ומעלה בלבד. 
*בעת החזרה/ביטול של פריט במסגרת המבצע ההנחה תתבטל. 
*תוקף המבצע הוא כאמור בדיוור המבצע/בגלריית המבצע,
ONE PROJECT שומרת לעצמה את הזכות להמשיך או להפסיק את המבצע בכל עת.

מה זה "flash sale" ?

flash sale זוהי מכירה מיוחדת של מותגים בינלאומיים המיובאים במיוחד עבורך בהנחות משתלמות. 
זמני האספקה שונים מזמני האספקה הרגילים באתר ולכן אנו מציינות את זמני האספקה בגלריית הפריטים בעת המכירה. 
לתשומת ליבך, זמני האספקה נספרים החל מתום המכירה.

לא הצלחנו לענות לך על כל השאלות?

אנחנו פה בשבילך ♥ 
ליצירת קשר לחצי כאן